Inici » Notícies » Economia i Turisme

L'Oficina de Consum de l'Alt Urgell atén unes 100 reclamacions anuals

Carles Maluquer, president de la Junta Arbitral de Consum de Catalunya, a la Seu

La telefonia i internet continuen centrant el 80% de les queixes dels consumidors

També reben consultes sobre electricitat, gas i reparacions, entre d'altres

L'oficina d'atenció al consumidor de l'Alt Urgell atén una mitjana d'unes 100 reclamacions i queixes anuals. La telefonia i les noves tecnologies en general continuen centrant la gran majoria de demandes de consum que rep el Consell Comarcal, que té competències en aquest àmbit des del 2002.

Normalment són queixes per cobraments improcedents o mal funcionament del producte adquirit. La tècnica de Consum del Consell, Sílvia Parramon, recomana aprofitar aquest servei, perquè sol facilitar l’acord amb l’empresa i és més barat i pràctic que portar el cas als jutjats. Una altra opció és l'arbitratge de consum, amb el qual darrerament fins i tot es fa reunions periòdiques a la Seu amb el president de la junta. De fet, Parramon assegura que cada cop més gent perd la por a reclamar i recorre als serveis de l'oficina comarcal.

El 80% de queixes tenen a veure amb les tecnologies de la comunicació. És a dir, telefonia, fixa, mòbils i internet. En declaracions a RàdioSeu, Sílvia Parramon ha detallat que a l’Alt Urgell s’hi afegeix el fet que sovint hi ha avaries d’aquests serveis. Les promocions mitjançant SMS també han generat molts conflictes durant els darrers anys.

Parramon creu que la situació pot millorar amb l’entrada en vigor del nou Codi de Consum de Catalunya, el 23 de gener vinent. Entre d’altres canvis, les empreses de telefonia estaran obligades a tenir un número 900, de trucada gratuïta, per atendre les reclamacions.

D’altres queixes de consum habituals són les relatives a d’altres serveis bàsics com ara electricitat i gas, a més de les reparacions d’automòbils o bé de la llar.

8 de novembre del 2010 a les 18:27. Economia i Turisme

Altres notícies recents

Veure l'arxiu de notícies

Altres notícies de la categoria Economia i Turisme

Veure més entrades de la categoria Economia i Turisme

amunt