Inici » Notícies » Tecnologia

L'Oficina Comarcal d'Informació al Consumidor aconsella reclamar pels talls de telèfon i Internet

Aquesta és la imatge que es troben els internautes amb les avaries a l'ADSL

Una nova avaria ha afectat aquest dimecres la comarca de l'Alt Urgell i el Solsonès

La reclamació s'ha de fer per escrit, ja sigui per correu postal o per fax

L’Oficina Comarcal d’Informació al Consumidor (OCIC) de l’Alt Urgell recomana a empreses i particulars afectats pel tall del servei telefònic i d’internet d’ahir entre les cinc i les vuit de la tarda que, si desitgen exercir el seu dret a ser indemnitzats per les molèsties ocasionades per l’avaria, facin la seva reclamació tan bon punt hagin rebut la factura del període corresponent a la data de la incidència.

El primer pas a fer serà trucar al departament d’atenció al client del seu operador (en el cas de la companyia Telefónica, per exemple, trucant al 1004) i exposar el cas. L’operador haurà d’assignar a cada usuari un número d’incidència, per tal de poder fer el seguiment del procés de reclamació. Tanmateix, des de l’OCIC, i un cop fet aquest primer pas, s’aconsella tramitar la reclamació per escrit, ja sigui per correu postal o per fax.

La llei estableix el dret a indemnització per interrupció del servei. L’import de la indemnització es calcula en base al temps que l’usuari no ha pogut disposar del servei i als tipus i el nombre de serveis contractats: telefonia fixa, internet de banda ampla, paquets... En el supòsit que l’usuari no estigui conforme amb l’import de la indemnització, podrà presentar una reclamació a L’OCIC.

4 de juny del 2009 a les 11:31. Tecnologia

Altres notícies recents

Veure l'arxiu de notícies

Altres notícies de la categoria Tecnologia

Veure més entrades de la categoria Tecnologia

amunt