Augment de les actuacions de la Síndica Municipal de Greuges de la Seu d'Urgell durant el 2025

La Síndica Municipal de Greuges de la Seu d'Urgell, Anna Martí, ha tancat l’exercici del 2025 amb un total de 73 actuacions, una xifra que referma la tendència a l’alça de l’activitat de la institució en comparació amb les 67 intervencions registrades l’any anterior. Les demandes s'han dividit en 45 queixes (6 de les quals provenen de veïns d’altres municipis de la comarca) i 28 consultes o assessoraments.

La síndica ha explicat en la presentació de la memòria que els requeriments han evolucionat molt, en el sentit que en els anys anteriors eren molt simples i es basaven sobretot en temes com les defecacions de gossos i la brutícia que provocaven els coloms a la via pública. "Ara cada vegada la gent planteja qüestions més complicades i conflictives, amb condicionants que limiten l'acció”, ha subratllat Anna Martí.

El recull també indica que el nombre d’actuacions en relació amb la via pública ha disminuït. “Això vol dir que es nota una millora en els serveis, mentre que sorprèn que augmentin les actuacions lligades a l’atenció a les persones, un dels àmbits que com a ciutadans ens ha de preocupar", ha concretat la síndica. I ha afegit: "Aquests temes afecten d’una manera molt especial a les dones”.

Tipologia de les actuacions i temes destacats

Les actuacions realitzades es divideixen en tres grans blocs segons la seva naturalesa. L'àrea amb més volum de feina és la de l'espai públic, amb 35 sol·licituds. Destaquen especialment les intervencions relacionades amb la convivència entre veïns (4), seguides pel medi ambient (6), els sorolls (5) i la via pública (3)

D'altra banda, el bloc dels serveis a les persones, amb 33 actuacions, ha experimentat un increment notable. Les intervencions més freqüents s'han centrat en serveis generals a les persones (11), temes d'habitatge (3) i sanitat (3). Pel que a l'administració general, suma 5 demandes. La síndica ha gestionat casos relatius a registres, recursos humans, recaptació i assegurances. 

Perfil dels usuaris i vies de contacte

Pel que fa a la iniciativa de les actuacions, el perfil majoritari correspon a dones i persones en edat laboral. Concretament, 35 actuacions han estat presentades per dones, 20 per homes i 18 per col·lectius. La franja d’edat entre els 18 i els 55 anys concentra la gran majoria dels casos (56), seguida dels majors de 55 anys (16). Només hi ha un cas d'un menor d’edat. 

La via presencial continua sent la preferida per la ciutadania per parlar amb la Síndica Municipal de Greuges, amb 48 atencions, seguida del correu electrònic (17) i la via telefònica (8).

Aposta per la mediació en la resolució d'expedients

Anna Martí ressalta en la memòria de 2025 l’elevat percentatge de resolució mitjançant el diàleg. De la totalitat d’expedients oberts, 32 casos s’han resolt a través de la solució amistosa o mediació. Un total de 25 casos han rebut assessorament directe, mentre que actualment, hi ha 9 expedients en tràmit i 2 ja han estat totalment resolts. La resta es divideixen entre no admesos (4) i desistiments (1).

Amb aquestes dades, la Síndica Municipal apunta al fet que es consolida el seu paper com "una eina essencial per a la mediació i la defensa dels drets de la ciutadania de la Seu d’Urgell, facilitant la resolució de conflictes especialment en l’àmbit de la convivència i l’espai comunitari".

Declaració del Fòrum SD 2025

En la memòria de l’exercici 2025, la Síndica de la Seu recull la declaració que van acordar les sindicatures i defensories locals de greuges de Catalunya en el marc de les Jornades del Fòrum SD celebrades el passat mes d’octubre. Aquesta declaració es formula com un posicionament d’ofici adreçat als ajuntaments i institucions competents:

"Els conflictes de convivència s’han intensificat i sovint es gestionen des d’una mirada estrictament reactiva o punitiva. Tot això evidencia la necessitat de noves polítiques públiques locals centrades en els drets de la ciutadania. Com a institucions garants dels drets ciutadans, les sindicatures i defensories recomanem als ajuntaments, entre altres:

• Impulsar espais oberts de diàleg amb tots els actors implicats en matèria de convivència.
• Substituir progressivament els models exclusivament sancionadors per polítiques preventives, educatives i mediadores.
• Reforçar els serveis municipals de mediació comunitària i les estratègies de diàleg social.
• Limitar el creixement turístic i plantejar-ne el decreixement en els municipis altament tensionats".

La Síndica també ha volgut destacar que l’urgellenc Carles Dalmau ha estat nomenat recentment com a nou director del Fòrum de Síndics i Defensors de Catalunya.