La Fundació Sant Hospital de la Seu d'Urgell endega una prova pilot de recordatori de citació a través d'SMS interactius
La iniciativa vol millorar la comunicació amb els pacients i optimitzar els recursos sanitaris. El centre mèdic recorda que per beneficiar-se del servei caldrà tenir les dades actualitzades
La Fundació Sant Hospital (FSH) de la Seu d'Urgell duu a terme una prova pilot per implantar un sistema d'avisos als usuaris mitjançant SMS interactius. L’objectiu de la iniciativa és millorar la comunicació amb els pacients i optimitzar els recursos sanitaris.
El missatge interactiu s’enviarà 15 dies abans de la visita o de la prova diagnòstica. El remitent serà "Salut" i s'inclourà un enllaç que caldrà obrir per poder veure les dades de la cita prevista. Un cop obert l'enllaç, l’usuari podrà informar si assistirà o no a la visita, responent sí o no. En aquest darrer cas, la resposta també permetrà triar entre dues opcions: tornar a programar una altra data o anul·lar la cita definitivament.
La informació que s'aporti permetrà al servei d’Admissions tornar a programar les agendes dels professionals i dels serveis per optimitzar-les al màxim. Alhora, es donarà una atenció més personalitzada als pacients. Les reassignacions suposaran, de manera directa, reduir lleugerament les llistes d’espera i gestionar de manera més eficient els recursos mèdics. Tres dies abans de la cita confirmada, els usuaris rebran un segon SMS d’avís.
Dades actualitzades
La FSH recorda que és important que el centre disposi de les dades de contacte de l’usuari actualitzades per poder fer el correcte enviament dels missatges. D'altra banda, si un pacient no vol rebre els recordatoris via SMS, podrà adreçar-se a Admissions o Atenció al Ciutadà de l’Hospital i donar-se de baixa del servei.
