Turisme Seu estrena l'assistent virtual 'La Urgell', que ofereix informació de la ciutat les 24 hores del dia

Turisme Seu estrena 'La Urgell', una assistent virtual que permet als visitants oferir informació de la ciutat i de la comarca de l'Alt Urgell les 24 hores del dia i els 365 dies de l'any. El nou mitjà l'han presentat la regidora de Turisme de l’Ajuntament de la Seu d'Urgell, Gemma Tó i la directora de Turisme Seu, Carmen Galindo.

L'eina neix amb l’objectiu de millorar l’experiència dels visitants, reforçar el servei que presta l’Oficina de Turisme i continuar posicionant la Seu com una destinació innovadora i capdavantera al Pirineu en l’aplicació de noves tecnologies al servei de les persones. Gemma Tó ha explicat que la Urgell s'ha creat "fruit de la necessitat de poder donar resposta tant als turistes com als ciutadans en qualsevol moment del dia, també quan l’oficina de turisme està tancada”. Tó també ha subratllat que es tracta “d’una eina de territori per al territori”, perquè ha estat desenvolupada per una empresa de l’Alt Urgell i d'aquesta manera s'ha apostat pel talent local. 

El nom de la patrona s'ha triat en homenatge a la geganta nova de la ciutat, que fa parella amb l'Ot i que els darrers anys ha esdevingut un dels principals símbols de la ciutat. La seva imatge s’ha dissenyat amb la geganta abillada amb el vestit tradicional del Ball Cerdà, declarat Element Festiu Patrimonial d’Interès Nacional. D'aquesta manera es vol, alhora, reforçar la identitat cultural de la ciutat i convertir la Urgell en una nova ambaixadora digital del patrimoni, les tradicions i la cultura urgellenques. 

Informació actualitzada i fiable les 24 hores 

L’eina està preparada per respondre preguntes sobre patrimoni, rutes de senderisme i BTT, gastronomia, allotjaments, restauració, agenda cultural, esdeveniments i serveis de la ciutat. I a diferència d’altres eines virtuals d’intel·ligència artificial, aquesta assistent virtual només ofereix informació prèviament validada i incorporada pels mateixos serveis municipals. Si no disposa d’una resposta, ho comunica i el deriva a l’oficina de Turisme, garantint la fiabilitat de la informació. 

Gemma Tó i Carmen Galindo han volgut remarcar que la Urgell "no substitueix en cap cas l’atenció personal dels informadors turístics", sinó que és "una eina complementària que permet ampliar el servei i facilitar l’accés a la informació en qualsevol moment del dia”.

Una eina per a visitants i ciutadania 

La nova plataforma donarà servei tant als turistes que planifiquen la seva estada com als visitants que ja són a la ciutat, però també està pensada per facilitar informació als mateixos habitants de la Seu. I és que d’aquesta manera qualsevol persona podrà consultar recomanacions d’allotjament i restauració, rutes per descobrir l’entorn, activitats familiars, horaris d’equipaments o informació sobre els principals esdeveniments de la ciutat.

En dates assenyalades de la capital, com ara la Festa Major, la Fira de Sant Ermengol o la programació cultural, la Urgell oferirà informació sobre el programa, la ubicació dels concerts, les zones d’aparcament, els preus, les activitats infantils, entre d’altres. L’eina també s'espera que serà de gran utilitat per al sector turístic i l’hostaleria, perquè podrà derivar els visitants a l’assessora virtual perquè obtinguin informació actualitzada de manera immediata.

De moment, l’assistent estarà disponible en cinc idiomes: català, castellà, francès, anglès i alemany. 

Demostració i implantació de la plataforma 

La Urgell també estarà disponible a la pàgina web de Turisme La Seu, des d’on s’hi pot accedir igualment les 24 hores del dia. També es preveu la incorporació a la pantalla de l’entrada de l'oficina de turisme i als canals digitals municipals. 

Durant la presentació el creador de la plataforma, Juanjo Jarauta (de l’estudi urgellenc Snow), ha fet una demostració del funcionament de l’assessora virtual, tot responent preguntes habituals que fan els visitants, com ara on allotjar-se, on menjar o quines activitats poden fer durant la seva estada a la comarca. L’Ajuntament valora que aquesta nova eina "és un projecte viu que s'anirà ampliant i actualitzant de manera contínua", amb nous continguts i informació dels principals esdeveniments de la ciutat, amb la voluntat de "continuar millorant l’atenció als visitants i consolidar la Seu d’Urgell com una destinació turística innovadora, accessible i de qualitat".